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Trocas e devoluções

Como funciona o processo de trocas e devoluções?

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesmo modelo nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos a partir da data do recebimento, e deverá ser efetuado através dos nossos contatos pelo Telefone/WhatsApp (11)99587-3456  ou pelo email contato@aboutee.com.br .

Todos os produtos enviados para troca passam por uma análise no momento em que retornam para nós, onde verificaremos o motivo da troca em caso de defeito e nos demais casos, será feita uma verificação do estado em que o produto foi devolvido.  Após a verificação positiva sua troca será liberada.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito ou erro de tamanho/cor deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação.
  • O produto não poderá ter sido lavado ou sofrer qualquer alteração.

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